Bankia lanza un nuevo canal de atención al cliente en Twitter

@HolaBankia es la nueva cuenta de Bankia en Twitter, dedicada especialmente a fomentar una mejor atención al cliente a los usuarios de la red social

En 2017, Bankia recibió 3.308 consultas a través de las redes sociales Twitter y Facebook, un 47% más que el año anterior. Además de @HolaBankia, la entidad sigue contando con sus medios tradicionales así como con su página web oficial y red de oficinas para atender a sus clientes.

El fin de esta iniciativa es generar una comunicación bidireccional con el cliente y encontrarlo en las redes sociales.