Los establecimientos de 5 estrellas son los que mejores datos cosechan con un 83,4% de media. Les siguen los de 2 estrellas con un 80,9%; los de 4 estrellas obtienen un 78,7% y los de 3 un 73,8%. El turista alemán baja pero sigue siendo el mayoritario en la zona. Los alemanes han representado el 68% de los visitantes seguidos, a mucha distancia, de los españoles con un 5,31%.
Desde la AHPP se calcula que la quiebra del touroperador británico ha supuesto unas pérdidas para los hoteles de la zona de 14 millones de euros: 10.500.000 corresponden a facturas pendientes y 2.770.000 de reservas previstas.
El sector ha hecho una clara apuesta por un cambio de modelo turístico reformando sus instalaciones y consiguiendo así un aumento de categoría para muchos de sus establecimientos. De 2012 a 2019 se han reformado 60 hoteles (20.885 plazas); 28 han cambiado de categoría (8.438 plazas); 20 hoteles han aumentado sus plazas con 2.090 camas más en total y, se han construido 3 nuevos hoteles (1.513 plazas).
En cuanto a la categoría, han abierto 4 hoteles de 5 estrellas y los hoteles de 4 estrellas han pasado de 24 (con 8.457 plazas) a 56 (con 20.704 plazas).
Los hoteleros de Platja de Palma consideran totalmente necesario que este cambio vaya acompañado de una reforma, actualización y modernización del resto de sectores. Es imprescindible que los ayuntamientos se comprometan a dignificar el entorno.
Desde la AHPP se han contabilizado un total de 3.252 deficiencias en el mobiliario urbano de la zona. Se han presentado un total de 13 dossiers de 400 páginas cada uno tanto al Ajuntament de Palma como al de Llucmajor.
Los hoteles de la Platja de Palma han recaudado 15 millones de euros con el ITS (impuesto de turismo sostenible) en 2019. El Govern de les Illes Balears ha concedido a la zona una partida de 700.000 euros para la realización del proyecto de corredores verdes que conecten el Playa de Palma con el Pla de Sant Jordi. Esta partida tan solo representa un 4,7% de todo lo recaudado. Desde la AHPP se sigue reclamando que el 50% de lo que recaudan los hoteles de Platja de Palma se revierta en inversiones en la zona.
La AHPP está formada actualmente por 108 hoteles y 33.242 plazas entre los municipios de Palma y Llucmajor. Por categorías: 56 hoteles son de 4 estrellas, 40 de 3 estrellas, 6 de 2 estrellas, 4 de 5 estrellas y 2 de 1 estrella.