El objetivo de este plan es garantizar el suministro energético a nuestros clientes sin que la calidad de los servicios se vea afectada, proteger la salud de nuestros trabajadores y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar de las personas que trabajan en nuestra compañía.
Por este motivo, se han activado una serie de medidas extraordinarias en diferentes ámbitos de actuación.
DAR FACILIDADES A NUESTROS CLIENTES
1. Paralización de cortes de suministro: durante el estado de alarma hemos paralizado los cortes de suministro de electricidad y gas a nuestros clientes. Para evitar desplazamientos y contacto físico, te recomendamos utilizar la domiciliación bancaria para abonar tus facturas. También puedes hacerlo a través de la web de tu banco, la app móvil endesaclientes, telefónicamente con tu tarjeta bancaria o pinchando en este enlace.
2. Prestación de Servicios de Urgencia: ponemos a tu disposición los equipos técnicos necesarios y adecuados para atender las reparaciones urgentes de electricidad, electrodomésticos, gas y equipamientos (calderas, termos...). En este contenido encontrarás los números de teléfono a los que puedes llamar.
3. Cambios en el Servicio de Atención al Cliente: en este contexto excepcional hemos suspendido temporalmente la atención presencial en nuestras oficinas desde el 16 de marzo y mientras se mantenga el estado de alarma. Te recomendamos realizar tus gestiones online o por teléfono:
Te animamos a registrarte en el Área Cliente de Endesa o descargarte la app de endesaclientes para realizar gestiones en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además podrás activar fácilmente tu factura digital y así recibir toda la información sobre tu consumo directamente en tu correo electrónico.
4. Información actualizada: te mantendremos informado puntualmente de cualquier tema de interés relacionado con el servicio energético en www.endesa.com.
PREVENIR CONTAGIOS ENTRE NUESTROS EMPLEADOS Y CONTRATISTAS
