En un comunicado, la eléctrica indicó que con este nuevo modelo, el primero de este tipo en España, su intención es "establecer una nueva relación con los consumidores de luz y gas, en la que se compromete a adaptarse a cada modelo de familia y a su forma de vida".
Además, Endesa considera especialmente apropiado este modelo de relación comercial en una época en la que los hogares cuentan con un consumo dispar, derivado de la situación causada por la pandemia.
Así, 'Única' ofrece gratis a los usuarios, sean o no clientes de la compañía, el poder conocer cuál es su cuota personalizada de luz o de gas de manera casi inmediata gracias a los modelos predictivos en su chat de contratación.
De esta manera, tomando como base el histórico de consumo del hogar del usuario, la plataforma analizará y presentará diferentes modalidades adaptadas personalmente a sus hábitos. Cuanto menos consumo tengan, menor será la cuota.
Con esta propuesta, Endesa consideró que da a los consumidores la libertad de elegir los servicios que quieren incluir en 'Única', ofreciendo para ello tres modalidades de cuota en función de los servicios que el usuario desea tener incluido o no, como las revisiones de mantenimiento anual o reparaciones.
Además, sirve como plataforma donde, poco a poco, se irán incorporando servicios de diferentes sectores para hacer la vida más fácil a los hogares.
El director general de Comercialización de Endesa, Javier Uriarte, destacó que 'Única' "cambia la forma en la que hasta ahora las empresas eléctricas se relacionan con sus clientes: apostamos por una cuota personalizada, en la que cada cliente sabe qué va a pagar de antemano y sin penalizaciones".
Asimismo, Endesa ofrece en esta nueva tarifa la posibilidad de recibir bonificaciones económicas si se cumplen una serie de sencillos retos mensuales.
En concreto, estos retos se proponen de forma individual para mejorar hábitos y reducir el consumo de energético. Si el usuario consigue superar el reto mensual, Endesa automáticamente le bonificará económicamente con un descuento en su próxima cuota.
