Por este motivo, la DG Consum ha recomendado a los usuarios que comparen precios y vigilen las tasas añadidas que "pueden encarecer mucho el precio del billete". Es un problema real y existente, Dalmau ha dicho que en lo que llevamos de año "hay más de 1.500 reclamaciones" por esta causa.
Por otro lado, Xisco Dalmau ha explicado que la gente "cada vez conoce mejor sus derechos, por lo que es más difícil que tomen el pelo". Todas las compañías que pretendan anular vuelos tienen que avisar a los pasajeros. "Si lo hacen hasta 15 días antes, el pasajero tiene derecho a reclamar la devolución del importe, sin embargo, si lo hacen cuando quedan menos de 15 días, la aerolínea tiene el deber de llevar a cabo el transporte o de encontrar un alternativa para que se realice el trayecto".
En la entrevista completa, el Director General de Consum, Xisco Dalmau ha abordado muchos temas como el tema de las rebajas y ha anunciado en primicia que el próximo 3 de diciembre colaborará con la UIB para llevar a cabo la II Edición de la Escuela de Consumo, donde sacarán a luz la manera de preservar los derechos de los consumidores en Europa, las nuevas relaciones de consumo que se establecen en las plataformas digitales y el debate sobre cuál tiene que ser la legislación en esta nueva dimensión digital.
