BBVA, el banco con más quejas de parte de sus clientes

BBVA es la entidad bancaria que más reclamaciones recibió, durante el año pasado, por parte de sus clientes.

El BBVA ha visto como las quejas han aumentado un 1.298% respecto a 2016. Una cifra cuatro veces superior a la registrada, que era de 23.208.

Este porcentaje tan elevado se traduce en 324.589 quejas recibidas, de las cuales, más de 172.000 fueron admitidas a trámite. Y de éstas, casi un 70% fueron favorables al cliente.

De esta manera, BBVA ha visto como su gestión con las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios los posiciona como el banco con más reclamaciones y, en consecuencia, la más castigada judicialmente. Los abusos y las extralimitaciones por parte de la banca parece que tienen consecuencias que está sufriendo el BBVA, y tras él, Caixabank que se coloca como la segunda entidad con más reclamaciones en contra.