De esta manera, los clientes del banco en situación de desempleo percibirán su prestación el 3 de mayo, con una semana de antelación respecto a la fecha prevista. La entidad comunicará por correo electrónico que han recibido el ingreso de su prestación cuando se haya producido. Asimismo, recibirán un aviso en la App y en Bankia Online.
Con estas medidas, Bankia facilita que se disponga antes de lo habitual de la cuantía de la prestación por desempleo, en el marco de su compromiso de hacer la vida más fácil a sus clientes, sobre todo en el contexto actual.
La entidad mantiene la recomendación a sus clientes de que no vayan a la sucursal bancaria y, en caso de necesitar efectivo, se pide a los clientes que realicen los reintegros en el cajero automático. En este sentido, los clientes de Bankia que precisen retirar dinero en efectivo podrán hacerlo de manera gratuita en los cajeros automáticos de cualquier banco, el más próximo a sus domicilios, con la finalidad de que no tengan que realizar ningún desplazamiento innecesario.
La entidad mantiene abiertas buena parte de las oficinas de su red, si bien pide no acudir a las mismas salvo que sea estrictamente necesario, con el fin de evitar aglomeraciones. Para lograr este objetivo, ha establecido unos criterios de actuación, en línea con las recomendaciones de las autoridades sanitarias, en aras de proteger la salud de los clientes y los profesionales de la entidad.
De esta manera, el aforo de clientes dentro de la oficina se limitará al número máximo de personas que puedan ser atendidas de forma simultánea y se exigirá guardar la distancia mínima de seguridad entre personas.
Adicionalmente, la entidad ha reforzado los canales digitales que tiene a disposición de sus clientes, a través de los cuales pueden relacionarse con los profesionales del banco y realizar su operativa habitual, evitando tener que realizar desplazamientos.
La entidad, además, está en permanente monitorización de todos sus sistemas con el fin de asegurar la operativa online y la atención a los clientes por todos los canales remotos disponibles (Bankia Online, App, atención telefónica, ‘Conecta con tu Experto’, cajeros automáticos…).
Bankia continúa en permanente contacto con las autoridades sanitarias y seguirá aplicando los protocolos de actuación establecidos, en base a criterios de prudencia, vigilancia activa y atención a las personas.
