En el conjunto de Endesa, e-distribución, la filial de redes de Endesa, ha incrementado, también, en un 111% el número de suministros de autoconsumo colectivo conectados a su red de distribución desde que va empezar el año. Al cierre de los primeros cinco meses del año había 10.285 suministros vinculados a instalaciones de autoconsumo colectivo activos en la red de Endesa, frente a los 4.877 acumulados hasta 2023.
e-distribución, que gestiona la red de distribución eléctrica en Andalucía, Extremadura, Cataluña, Aragón, Baleares y Canarias, ha registrado crecimientos en la conexión de autoconsumos en todas las áreas. Andalucía es la comunidad autónoma con mayor volumen de suministros de autoconsumo con 130.422 instalaciones. Cataluña registra la cifra más alta de autoconsumos colectivos con 6.038 instalaciones, lo que representa cerca del 60% de todos los conectados a la red de Endesa. Aragón ha duplicado también los autoconsumos colectivos en los cinco primeros meses de 2024, mientras que Canarias, Baleares y Extremadura han presentado incrementos porcentuales en el número total de contratos adaptados al autoconsumo de entre el 17% y el 19%.
Los autoconsumos colectivos son los que experimentan un mayor incremento en los primeros meses del año en todas las zonas, aunque siguen siendo minoritarios, puesto que suponen poco más del 3,5% de los conectados por e-distribución. Las mejoras introducidas en su tramitación, en un contexto regulado complejo en el que intervienen múltiples agentes, han permitido agilizar la activación de estas instalaciones. Por un lado, Endesa ha agilizado el proceso de validación de la documentación necesaria para la conexión y, por otro, ha reforzado las medidas de información y soporte a los clientes y demás agentes implicados.
El sitio web de e-distribución ha ampliado y reforzado la información y los servicios vinculados a la tramitación de estas instalaciones. Desde este sitio web se puede acceder a información sobre las diferentes modalidades de autoconsumo, los trámites para activarlo y preguntas y respuestas frecuentes que pueden servir de guía al consumidor. En el área privada, el cliente puede realizar un seguimiento en tiempo real de los trámites asociados a su solicitud de autoconsumo y saber en qué punto está en todo momento.
Además, se han introducido mejoras en los formularios web para que resulte más fácil para el ciudadano conocer la documentación que debe adjuntar y se envían notificaciones en las que se le recuerda qué debe hacer y cuáles son los siguientes pasos del proceso. Y, si es necesaria información adicional, e-distribución tiene un número de teléfono (900 920 974) para atender exclusivamente las consultas sobre autoconsumo.
Otra de las medidas implantadas en la web de e-distribución es la introducción de un validador de archivos TXT . Con esta herramienta se intenta facilitar al máximo la cumplimentación de los documentos definidos por el regulador para tramitar los autoconsumos colectivos. El sistema muestra los errores de formato detectados en el fichero para que el cliente pueda subsanarlos y presentar un documento correcto, evitando errores en la contratación y tener que iniciar de nuevo el proceso, una medida que ha resultado muy útil para agilizar toda la tramitación de los autoconsumos colectivos.
