El servicio a las víctimas de violencias machistas se presta desde los teléfonos 971 17 89 89, 016 y 112. El objetivo del servicio es, entre otros, ofrecer una atención especializada a las mujeres y sus hijas e hijos y a su entorno; facilitar información y asesoramiento especializado en violencia machista a la ciudadanía en general, y ofrecer información y asesoramiento especializado a las profesionales y los profesionales en violencia machista que lo soliciten. Este servicio permanece activo las 24 horas del día los 365 días del año.
En estos tres meses, el 79 % de las llamadas han sido por violencia de género, y el 58 % de las mujeres que han llamado han sido las víctimas. Teniendo en cuenta su origen, el 79,6 % de las llamadas han sido realizadas por residentes. Por edades, la franja predominante es la de 21 a 50 años, con un 48 %. Por otra parte, el 38 % de las llamadas se han derivado desde el 112.
De enero a septiembre el servicio ha atendido 3.630 llamadas, 24 menos que en los nueve primeros meses de 2022. Por islas, 2.864 llamadas fueron desde Mallorca, 196 desde Menorca, 451 desde Ibiza y 16 desde Formentera. De las 103 restantes no existe información al respecto. Por municipios, en los que más llamadas se registraron fueron Palma (601), seguido de Eivissa (87), Manacor (75) y Calvià (59). En Menorca encabeza la lista Maó, con 34 llamadas.
En cuanto a los acompañamientos de técnica a víctima, se han realizado 445 de enero a septiembre: 252 en Mallorca, 65 en Menorca y 128 en Ibiza. En el tercer trimestre, se llevaron a cabo 171. De éstos, 70 tuvieron como destino los juzgados de violencia de género, y 25, el juzgado de guardia. Un total de 154 de estos acompañamientos fueron por violencia de género, y 14, por violencia sexual. El 37 % de las mujeres acompañadas convivía con el agresor.
El 1 de diciembre, el Consell de Govern aprobó autorizar a la Conselleria de Familias y Asuntos Sociales para tramitar el gasto del contrato del servicio de atención especializada 24 horas para el período 2024-2026. Este contrato abarca tanto la atención telefónica como los acompañamientos presenciales y tiene un presupuesto previsto de 1.927.141,48 euros, IVA incluido.
Este contrato "contará con un aumento del personal técnico en tres personas especializadas más", según la directora del IBDONA, Catalina Salom, "ya que el año pasado se quedaron 109 acompañamientos sin poder atenderse".
