La joven ha asegurado, en un 'tweet' que se ha hecho viral, que "varias personas le han dejado ropa para que se 'tapase' y aun así no la han dejado subir". La usuaria ha acompañado el mensaje de un vídeo en el que se escucha una discusión entre el personal de Vueling y las pasajeras, donde estas aparecen afirmando que llamarán a la Guardia Civil y que presentarán una reclamación.
Hoy la maravillosa compañía @vueling le ha prohibido el embarque a mi hermana simplemente por llevar un body escotado. Varias personas le han dejado ropa para que se “tapase” y aun así no la han dejado subir. pic.twitter.com/wxiYguA4qt
— Erl. (@olgacrvnts) July 21, 2019
Como puede verse en el vídeo adjunto en la publicación, la chica es llevada por los empleados hasta las puertas del avión, donde se produjo el bloqueo. "No se puede grabar", llega a recriminar una empleada a la cola, ya que el malestar se trasladó al resto de pasajeros.
Las condiciones de transporte de Vueling, y de la mayoría de transportes colectivos y que se aplican de manera igualitaria a hombres y mujeres, están diseñadas para defender y proteger la seguridad de todos los pasajeros a bordo y 1/3
— Vueling Airlines (@vueling) July 21, 2019
para regular su comportamiento en beneficios de todos. Esas condiciones establecen poder denegar el acceso a pasajeros cuya conducta no se adapte a dichas condiciones. 2/3
— Vueling Airlines (@vueling) July 21, 2019
La pasajera iba en bañador. La respuesta a la petición de la agente de handling ha sido abusiva y es la única razón por la que se ha decidido llamar a la autoridad competente y que no volase. 3/3
— Vueling Airlines (@vueling) July 21, 2019
Por su parte, la compañía ha sostenido que "la pasajera iba en bañador" y que las condiciones de transporte de Vueling, "y de la mayoría de transportes colectivos", se aplican "de manera igualitaria a hombres y mujeres", y "están diseñadas para defender y proteger la seguridad de todos los pasajeros a bordo y para regular su comportamiento en beneficio de todos".
"Esas condiciones establecen poder denegar el acceso a pasajeros cuya conducta no se adapte a dichas condiciones", han apuntado desde la aerolínea, que ha defendido que "la única razón" por la que se ha decidido llamar a la autoridad competente y denegar el embarque ha sido la "abusiva" respuesta de la joven a la petición de la agente de 'handling'.
Facua-Consumidores en Acción ha anunciado que ha denunciado los hechos ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y la Agencia Catalana de Consumo, donde tiene su sede social la compañía.
La asociación considera "aberrante" la actitud de la aerolínea y tacha de "discriminatoria" la decisión de denegar el paso al avión, "ya que ninguna normativa prohíbe expresamente la admisión de los pasajeros por su indumentaria, siempre que la misma no vaya en contra del orden público".
Además, Facua considera que las condiciones contractuales aludidas por Vueling son "ambiguas" y que "no pueden justificar esta situación y siempre su interpretación debe ir a favor de la parte más débil, el consumidor".
