BBVA es la entidad bancaria que más reclamaciones recibió, durante el año pasado, por parte de sus clientes.

El BBVA ha visto como las quejas han aumentado un 1.298% respecto a 2016. Una cifra cuatro veces superior a la registrada, que era de 23.208.

Este porcentaje tan elevado se traduce en 324.589 quejas recibidas, de las cuales, más de 172.000 fueron admitidas a trámite. Y de éstas, casi un 70% fueron favorables al cliente.

De esta manera, BBVA ha visto como su gestión con las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios los posiciona como el banco con más reclamaciones y, en consecuencia, la más castigada judicialmente. Los abusos y las extralimitaciones por parte de la banca parece que tienen consecuencias que está sufriendo el BBVA, y tras él, Caixabank que se coloca como la segunda entidad con más reclamaciones en contra.