Así, la nueva oficina de atención al público, con un horario de 8.00 a 16.00 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes, incrementa la disponibilidad y la proximidad en el Port d'Alcúdia y en la zona norte de Mallorca.
En el nuevo Punto de Servicio de Endesa, gestionado por Eléctrica Ferrer, se podrán hacer todo tipo de gestiones de atención al cliente y asesoramiento energético en general, venta de Soluciones Integrales de Endesa en general: aire acondicionado, calentadores eléctricos, calderas, puntos de recarga de vehículos eléctricos, etc. Además de los servicios de Endesa de reparaciones y mantenimientos de electricidad y de gas.
Estas ventajas vienen a unirse, además, a la posibilidad de hacer sus gestiones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios utilizando también otros canales de atención que evitan el desplazamiento y agilizan las operaciones: las páginas web www.endesaonline.com y www.endesadistribucion.com y los teléfonos gratuitos de atención comercial 800 760 333 (por PVPC, precio voluntario al pequeño consumidor) y 800 760 909 (Endesa Energía - mercado liberalizado).
Las nuevas y modernas instalaciones permiten a los clientes hacer de forma cómoda cualquier gestión comercial relacionada con Endesa, así como recibir el asesoramiento necesario gracias a los agentes comerciales –que han recibido una completa y exhaustiva formación— y los avanzados sistemas informáticos y técnicos que disponen para operar con la base de datos comercial de la Compañía.
En la nueva oficina, los clientes pueden hacer gestiones de atención integral de la comercializadora de mercado libre Endesa Energía y de la comercializadora y gestora de la tarifa regulada PVPC (precio voluntario al pequeño consumidor) Endesa Energía XXI, contratar nuevos suministros, altas, bajas y modificaciones de potencia o gestionar reclamaciones, entre otros servicios.
