La cooperativa recogió ayer, en el estadio Wanda Metropolitano de Madrid el galardón 'Elegido servicio de atención al cliente del año', en las categorías de gran distribución y club de fidelización que es organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising. Los propios consumidores participan en la elección de las organizaciones con mayor calidad en su atención al cliente por sectores de actividad.
“Recibir este galardón por sexto año consecutivo y por primera vez en nuestro servicio de atención exclusivo para los socios cliente de nuestro programa de fidelización EROSKI Club, nos anima a continuar por la senda emprendida con la puesta en marcha del modelo comercial ‘contigo’. Un modelo en evolución constante gracias a las aportaciones de los clientes, que nos ayudan a mejorar día a día y a adaptarnos con mayor eficiencia a sus necesidades reales”, ha señalado el responsable del Departamento Cliente de EROSKI, Josu Madariaga.
La cooperativa ha obtenido este año una mejora histórica en la nota, que coloca la atención al cliente de EROSKI al borde de la excelencia, con una nota de 10 en la atención a los clientes fidelizados en su programa EROSKI club, y con un 8,77 en la atención general al cliente, superando en ambos casos la media del sector.