Gómez ha felicitado a las empresas que han obtenido este sello porque "quiere decir que han superado el proceso de evaluación y control estricto de los inspectores de Consumo, que han constatado que cumplen todos los requisitos que recoge el código de buenas prácticas".
Asimismo, ha recordado que la creación de este sello, junto al refuerzo de las inspecciones y la puesta en marcha del sistema de reclamación telemática sin DNI electrónico, forma parte de las iniciativas que impulsa la Dirección General de Consumo para combatir las prácticas abusivas y desleales que se producen en el sector y defender los derechos de los consumidores.
El director general de Consumo, Francesc Dalmau, se ha referido al proceso de evaluación, y destacado que éste ha servido para ayudar a las empresas a hacer un repaso exhaustivo de su grado de cumplimiento de las obligaciones hacia los derechos de los consumidores y para corregir posibles deficiencias. Además, ha explicado que los inspectores han jugado un "papel fundamental".
En este sentido, ha agradecido a las compañías el "esfuerzo" realizado y se ha mostrado convencido que el distintivo constituye una garantía de calidad y seguridad, que puede influir positivamente en la toma de decisiones por parte de los consumidores. Dalmau ha avanzado que nuevas empresas podrán sumarse a este proceso.
En Baleares, 92 empresas, 40 de Mallorca y 23 en las Pitiüses, han firmado ya este código y sigue abierto el proceso de nuevas adhesiones.
Con la firma del documento, las empresas declaran que están inscritas en el registro de regulación y clasificación de las empresas y locales turísticos y se obliga a actuar de manera leal con los clientes.
Entre los aspectos más relevantes del documento, destaca que la empresa firmante se compromete a ofrecer a los consumidores una reserva de contrato de alquiler de vehículo, con las prestaciones básicas propias de este tipo de contratos, por un precio completo que será el precio final si el consumidor no contrata ninguna prestación adicional.
Entre otras cuestiones, en relación al combustible, la empresa se compromete a llevar a cabo una "política transparente" y a ofrecer en primer lugar la opción del depósito pleno, aunque la compañía podrá ofrecer otras opciones, siempre que informe de los cargos. Según el convenio, se velará para que las empresas no incurran en malas prácticas.
