Concretamente dispone ya de dieciocho puntos Click & Drive, un servicio gratuito que combina la facilidad de la compra en linea con la recogida, sólo cuatro horas después de hacer el pedido, al lugar de entrega rápida instalada a las tiendas sin salir del coche.
El servicio Click & Collect, también gratuito y pensado para un cliente más urbano, ha llegado a los 31 puntos de recogida al cierre de la primera mitad del ejercicio. Esta propuesta ofrece la posibilidad de recoger en la tienda las compras hechas en internet dos horas después, sin colas ni esperas.
“Nuestros clientes aprecian la comodidad y la posibilidad de una experiencia de compra sin fisuras que integra los canales online y offline. Valoran muy positivamente la gratuidad del servicio, la posibilidad de hacer pedidos y recogerlas el mismo día, y la rapidez de la entrega”, ha explicado la directora de Negocio Online de EROSKI, Mari Mar Escrig.
La cooperativa continúa haciendo pasos en su transformación digital hacia una propuesta multicanal. Hace tres meses lanzó un supermercado en linea más rápido y eficiente para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Y este mismo mes ha presentado la actualización de la app EROSKI porque sus usuarios puedan seguir disfrutando de manera más cómoda de las funcionalidades de esta aplicación destinada a los socios cliente de EROSKI Club.
Frescos en linea
Destaca la fidelización de los consumidores para la compra de productos frescos a través de su web, puesto que más del 85% de los pedidos en linea vinculados a los servicios de recogida Click & Drive y Click & Collect contiene algún producto fresco. EROSKI se sitúa así por encima de la media del sector, que según datos de Nielsen sobre compra de alimentación en linea en España sólo uno de cada diez consumidores incluye producto frescos en el cesto.
Así mismo, el supermercado EROSKI Online es el único operador que ofrece entregas a domicilio al 100% del territorio en Baleares, Navarra y País Vasco, y prácticamente en todo Galicia.
